Politique de remboursement

Chez zoutimagic.fr, nous nous efforçons de proposer des produits numériques de haute qualité. En raison de la nature particulière de ces produits (fichiers téléchargeables), aucune demande de remboursement ne peut être acceptée dès lors qu’une commande a été confirmée et que le téléchargement a commencé.

1. Aucune commande n’est remboursable

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques lorsqu’ils sont fournis immédiatement après l’achat, avec votre accord préalable et votre renoncement exprès au droit de rétractation.

Ainsi, une fois votre achat effectué sur zoutimagic et le téléchargement du fichier lancé, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Cette mesure vise notamment à protéger la propriété intellectuelle et l’intégrité de nos créations numériques.

2. Exceptions et demandes particulières

Même si les remboursements ne sont pas possibles pour les fichiers déjà téléchargés, nous restons bien entendu disponibles pour vous aider en cas de problème technique.

Si :

  • le lien de téléchargement ne fonctionne pas,

  • le fichier reçu est corrompu,

  • ou vous rencontrez un autre souci lié à votre achat,

nous vous invitons à nous contacter rapidement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème, notamment en vous fournissant un nouveau lien ou une solution adaptée.

3. Assistance client

Pour toute question ou difficulté liée à votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@zoutimagic.fr

Nous serons ravis de vous aider.